Chính Sách
Bảo Mật
ava88

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập và sử dụng nền tảng ava88 tại địa chỉ https://ava88.tech, bao gồm website, ứng dụng di động và mọi dịch vụ liên quan do ava88 vận hành. Bằng việc đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của chính sách bảo mật này.

Chính sách này không áp dụng đối với các trang web của bên thứ ba được liên kết từ nền tảng ava88. ava88 không chịu trách nhiệm về hoạt động bảo mật dữ liệu của các bên thứ ba đó. Chúng tôi khuyến nghị người dùng đọc kỹ chính sách bảo mật của mỗi trang web trước khi cung cấp thông tin cá nhân.

• Áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản tại ava88, bao gồm cả tài khoản đang hoạt động và tài khoản đã đóng.
• Áp dụng cho người dùng truy cập nền tảng ava88 mà không đăng ký, trong phạm vi dữ liệu kỹ thuật được thu thập tự động.
• Áp dụng cho mọi giao dịch tài chính, hoạt động cá cược và tương tác hỗ trợ khách hàng diễn ra trên nền tảng.
• Có hiệu lực trên toàn lãnh thổ Việt Nam và áp dụng cho người dùng Việt Nam sử dụng dịch vụ từ mọi thiết bị.

ava88 sử dụng dữ liệu cá nhân thu thập được cho các mục đích cụ thể sau đây. Không có mục đích nào nằm ngoài danh sách này được thực hiện mà không có sự đồng ý rõ ràng của người dùng:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Xử lý đăng ký tài khoản, quản lý giao dịch nạp/rút tiền, xử lý đặt cược và cung cấp kết quả trò chơi theo thời gian thực.
• Xác minh danh tính (KYC): Xác nhận độ tuổi người dùng (18+), ngăn chặn gian lận danh tính và tuân thủ yêu cầu xác minh khách hàng theo quy định pháp luật.
• Ngăn chặn gian lận và rửa tiền: Phân tích mẫu giao dịch, phát hiện hành vi bất thường và thực hiện các biện pháp phòng chống rửa tiền (AML) theo quy định.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất trò chơi phù hợp, cung cấp khuyến mãi có liên quan và tùy chỉnh giao diện dựa trên sở thích và lịch sử hoạt động của người dùng.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết tranh chấp và duy trì lịch sử tương tác để cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Liên lạc và thông báo: Gửi thông báo giao dịch, cảnh báo bảo mật, cập nhật dịch vụ và thông tin khuyến mãi (với sự đồng ý của người dùng).
• Phân tích và cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng tổng hợp (ẩn danh) để cải thiện hiệu suất nền tảng, thiết kế sản phẩm mới và nâng cao trải nghiệm người dùng.

Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân tại ava88 đều có cơ sở pháp lý rõ ràng theo quy định tại Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân của Việt Nam. Cụ thể:

• Sự đồng ý của người dùng: Khi bạn đăng ký tài khoản và đồng ý với chính sách bảo mật này, bạn trao cho ava88 quyền xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ.
• Thực hiện hợp đồng: Một số hoạt động xử lý dữ liệu là cần thiết để ava88 thực hiện nghĩa vụ dịch vụ theo Điều khoản & Điều kiện mà bạn đã chấp thuận.
• Nghĩa vụ pháp lý: ava88 có nghĩa vụ lưu giữ và chia sẻ một số dữ liệu nhất định theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền, đặc biệt trong công tác phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố.
• Lợi ích hợp pháp: ava88 có thể xử lý một số dữ liệu dựa trên lợi ích hợp pháp như ngăn chặn gian lận, bảo đảm an toàn hệ thống và bảo vệ tài sản của người dùng, miễn là không xâm phạm quyền và lợi ích hợp pháp của người dùng.

ava88 không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân của người dùng cho bất kỳ bên thứ ba nào. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn sau, dữ liệu có thể được chia sẻ có kiểm soát:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các thông tin giao dịch cần thiết được chia sẻ với MoMo, ZaloPay, Vietcombank và các đối tác thanh toán khác để xử lý nạp/rút tiền an toàn.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Dữ li ệu phiên chơi tối thiểu được chia sẻ với các đối tác cung cấp nền tảng casino và trò chơi để đảm bảo tính toàn vẹn của kết quả.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: ava88 sẽ cung cấp dữ liệu theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước, tòa án hoặc cơ quan thực thi pháp luật Việt Nam khi có lệnh yêu cầu hợp lệ.
• Đơn vị xác minh danh tính: Thông tin xác minh KYC có thể được chia sẻ với các đơn vị xác minh danh tính được ủy quyền nhằm tuân thủ quy định phòng chống gian lận.
• Chuyển nhượng kinh doanh: Trong trường hợp ava88 được mua lại hoặc sáp nhập, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao cho bên tiếp nhận, và người dùng sẽ được thông báo trước ít nhất 30 ngày.

ava88 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động ổn định của nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ trạng thái giỏ cược và đảm bảo các chức năng cơ bản của nền tảng hoạt động đúng. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng nhằm cải thiện hiệu suất và phát hiện lỗi kỹ thuật.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, cài đặt giao diện và các lựa chọn cá nhân hóa khác của người dùng giữa các phiên truy cập.
• Cookie phân tích: Hỗ trợ phân tích lưu lượng truy cập tổng hợp để ava88 hiểu rõ hơn về hành vi người dùng và tối ưu hóa trải nghiệm sản phẩm.

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số chức năng của nền tảng ava88.

ava88 lưu trữ dữ liệu cá nhân chỉ trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập hoặc tuân thủ yêu cầu pháp lý. Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa không thể khôi phục:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động cộng thêm 5 năm sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu AML.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo quy định pháp luật về kế toán và phòng chống rửa tiền tại Việt Nam.
• Dữ liệu xác minh KYC: Lưu trữ 5 năm sau khi tài khoản đóng hoặc theo yêu cầu dài hơn của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
• Dữ liệu cookie và kỹ thuật: Cookie phiên được xóa khi đóng trình duyệt; cookie lâu dài có thời hạn tối đa 12 tháng.
• Nhật ký hỗ trợ khách hàng: Lưu trữ 2 năm kể từ lần tương tác cuối cùng để hỗ trợ giải quyết tranh chấp nếu phát sinh.

ava88 triển khai các biện pháp kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ dữ liệu cá nhân khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy. Hệ thống bảo mật của chúng tôi bao gồm:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng giao thức TLS 1.3 với chứng chỉ SSL cấp cao nhất.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ bằng AES-256, đặc biệt với thông tin tài chính và dữ liệu nhận dạng nhạy cảm.
• Hệ thống tường lửa đa lớp và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7.
• Kiểm soát truy cập nội bộ nghiêm ngặt – nhân viên chỉ được truy cập dữ liệu theo nguyên tắc cần biết tối thiểu.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và kiểm thử xâm nhập (penetration testing) bởi đơn vị độc lập.
• Đào tạo bảo mật thông tin bắt buộc cho toàn bộ nhân viên có quyền tiếp cận dữ liệu người dùng.
• Quy trình ứng phó sự cố bảo mật rõ ràng: thông báo người dùng trong vòng 72 giờ nếu xảy ra vi phạm dữ liệu ảnh hưởng đến họ.

Theo quy định tại Nghị định 13/2023/NĐ-CP và cam kết của ava88, người dùng có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, vui lòng liên hệ qua email được ghi ở cuối chính sách này:

Dịch vụ của ava88 chỉ dành riêng cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. ava88 không cố ý thu thập hay xử lý dữ liệu cá nhân của người dưới 18 tuổi. Các biện pháp kiểm soát độ tuổi được áp dụng nghiêm ngặt trong quy trình đăng ký tài khoản và xác minh danh tính KYC.

Nếu ava88 phát hiện đã vô tình thu thập dữ liệu của người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đình chỉ ngay lập tức, toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ được xóa vĩnh viễn và số dư tài khoản sẽ được hoàn trả theo quy trình xác minh phù hợp.

ava88 có quyền cập nhật, sửa đổi chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến bảo mật. Khi có thay đổi quan trọng, ava88 sẽ:

• Thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của người dùng ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng ava88 trong suốt thời gian thông báo.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu chính sách này.
• Lưu trữ các phiên bản chính sách cũ để người dùng có thể tham khảo khi cần.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ ava88 sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp thuận của bạn đối với phiên bản chính sách bảo mật mới. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật này hoặc cách ava88 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu (DPO) của chúng tôi:

• Email: [email protected]
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu.
• Ngôn ngữ tiếp nhận: Tiếng Việt và tiếng Anh.
• Giờ làm việc: 24/7 – mọi yêu cầu đều được ghi nhận và xử lý theo thứ tự ưu tiên.

Nếu bạn không hài lòng với cách ava88 giải quyết khiếu nại của mình, bạn có quyền khiếu nại lên cơ quan bảo vệ dữ liệu cá nhân có thẩm quyền tại Việt Nam theo quy định pháp luật hiện hành.